BIP Stowarzyszenia Kastor - Inicjatywa dla Rozwoju

   mapa strony   |   kontakt   |



Niepodlegające Ustawie



OBP-ZO-26/2012 - Na poprowadzenie szkolenia z zakresu profesjonalnej obsługi klienta na potrzeby realizacji projektu „Obywatelskie Biuro Porad” współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

OBP-ZO-26/2012
Data publikacji: 23 marca 2012 r.

ZAPYTANIE OFERTOWE

Na poprowadzenie szkolenia z zakresu profesjonalnej obsługi klienta na potrzeby realizacji projektu „Obywatelskie Biuro Porad” współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Zamawiający:

Nazwa: Stowarzyszenie Kastor – Inicjatywa dla Rozwoju
Adres: ul. Powstańców 9, 05-240 Tłuszcz
Telefon: 29 646-23-51
fax. 29-642-40-46
e-mail: zapytania@obywatelskiebiuroporad.pl
REGON: 140553590
NIP: 113-261-12-67

Przedmiot zapytania ofertowego:

Na poprowadzenie szkolenia z zakresu profesjonalnej obsługi klienta na potrzeby realizacji projektu „Obywatelskie Biuro Porad” współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Tematyka szkolenia obejmuje:

1. Techniki i narzędzia profesjonalnej obsługi klienta,
2. Komunikowanie się z klientem,
3. Rozwiązywanie problemów i konfliktów,
4. Rozwiązywanie trudnych sytuacji,
5. Budowanie atmosfery zaufania w zespole.

Metodologia:

1. Ćwiczenia indywidualne,
2. Ćwiczenia grupowe,
3. Dyskusja,
4. Mini wykłady,
5. Inne metody aktywne.

Termin szkolenia: 20-22 kwietnia 2012 r.,
Wymiar godzin: 16 (I dzień – 4h, II dzień – 8h, III dzień – 4h),
Miejsce realizacji: „Bobrowa Dolina” okolice Białegostoku,
Ilość uczestników: 7
Dojazd i powrót do i z miejsca szkolenia: koszt po stronie osoby szkolącej.

Wymogi formalne:

1. Oferta powinna zawierać:
- nazwę i adres Oferenta;
- wypełniony formularz oferty zawierający łączną cenę brutto za przeprowadzenie całego szkolenia - pod pojęciem ceny Zamawiający rozumie kwotę zawierającą podatek VAT (załącznik nr 1);
- oświadczenie o braku powiązań kapitałowych lub osobowych (załącznik nr 2);
- dokumenty potwierdzające doświadczenie w prowadzeniu szkoleń o zbliżonej tematyce (referencje, potwierdzenia od kontrahentów) zawierające informację o przeprowadzonych szkoleniach.

2. Oferta powinna być dostarczona pocztą internetową na adres: zapytania@obywatelskiebiuroporad.pl, przesłana faxem na numer 29-642-40-46 lub doręczona do siedziby Zamawiającego.

3. Zamawiający zastrzega sobie prawo do:
zmiany lub uzupełnienia treści zapytania,
unieważnienia postępowania na każdym etapie bez podania przyczyn; z tytułu unieważnienia postępowania, Oferentom nie przysługuje żadne roszczenie w stosunku do Zamawiającego,
wezwania Oferenta, w przypadku stwierdzenia uchybień formalnych w ofercie, do złożenia w określonym terminie, stosownych oświadczeń, wyjaśnień lub dokumentów,
poprawy omyłek rachunkowych w obliczeniu ceny (za zgodą Oferenta), o czym poinformowani zostaną wszyscy Oferenci składający oferty,
poprawy oczywistych omyłek pisarskich.

4. W przypadkach uzasadnionych specyfiką przedmiotu zamówienia, dopuszcza się przeprowadzenie negocjacji z Oferentem, który złożył najkorzystniejszą ofertę.

5. Przystępując do postępowania Oferent akceptuje warunki opisane w zapytaniu ofertowym oraz zobowiązuje się do podpisania w podanym terminie umowy z Zamawiającym.

6. Wymagania odnośnie osoby prowadzącej szkolenie:
wykształcenie wyższe magisterskie na kierunku psychologia,
co najmniej trzyletnie doświadczenie w zakresie prowadzenia szkoleń.

Terminy:
Termin składania ofert upływa 04.04.2012 r. godz. 14.00

Zamawiający ogłosi wybór Wykonawcy na swojej stronie internetowej oraz prześle informację o wyniku postępowania do każdego Oferenta, który złożył ofertę.

Kryteria wyboru oferty:
Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego oferta zostanie uznana za najkorzystniejszą według kryteriów:

1. Cena – waga 70%;

Sposób obliczenia i przyznania punktów dla badanej oferty:

Ci=(cena oferowana najniższa brutto)/(cena badanej oferty ) x 70% x 100

Zamawiający zastosuje zaokrąglenie wyników do dwóch miejsc po przecinku.

1. Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń – waga 30%;

W przypadku doświadczenia ilość przeprowadzonych szkoleń liczona będzie według przedłożonych przez Oferenta dokumentów potwierdzających przeprowadzenie szkoleń i ich ilości.

Sposób obliczenia i przyznania punktów dla badanej oferty:

Di=(ilość przedłożonych potwierdzeń i referencji w ofercie badanej)/(największa ilość potwierdzeń i referencji ze wszystkich ofert) x 30% x 100

Zamawiający zastosuje zaokrąglenie wyników do dwóch miejsc po przecinku.

Kontakt:

Każdy Oferent może zwrócić się do Zamawiającego drogą elektroniczną o wyjaśnienia związane z przedmiotem zapytania ofertowego. Zamawiający z Oferentami będzie porozumiewać się telefonicznie lub drogą elektroniczną.

www.kastor.org.pl/zasoby/zapytanie_ofertowe_OBP_26_2012.pdf

www.kastor.org.pl/zasoby/zapytanie_ofertowe_OBP_26_2012.docx

Uwagi:

Numer postępowania: OBP-ZO-26/2012                                        Tłuszcz, dnia 6 kwietnia 2012 r.

Protokół z wyboru oferenta
na przeprowadzenie szkolenia z zakresu
profesjonalnej obsługi klienta

W dniu 23 marca 2012 roku, na tablicy ogłoszeń w biurze projektu, w BIP-ie oraz na stronie internetowej projektu ukazało się zapytanie ofertowe Nr OBP – ZO – 26/2012 na przeprowadzenie szkolenia z zakresu profesjonalnej obsługi klienta na potrzeby realizacji projektu „Obywatelskie Biuro Porad”, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
Zapytanie ofertowe zostało również wysłane drogą mailową do:
info@eipb.pl,
kontakt@szkolenia.com.pl,
info@mostwanted.pl,
gama1future@gmail.com,
atenap@interia.pl,
biuro@ad.edu.pl,
info@skutecznedzialanie.pl

Potwierdzenie otrzymania maila z zapytaniem ofertowym otrzymano od Wykonawców w dniu 23 marca 2012 r. o godz. 18:13, 19:12, oraz 26 marca 2012 r. o godz. 09:57; 10:19.
Termin składania ofert upłynął w dniu 4 kwietnia 2012 r. o godz. 14:00. Do tego terminu wpłynęło 15 ofert.
W dniu 4 kwietnia 2012 r. Zamawiający wysłał do wszystkich Oferentów oświadczenie, w którym Oferenci poświadczają, że:
- trener prowadzący szkolenie posiada wyższe wykształcenie magisterskie na kierunku psychologia,
- trener prowadzący szkolenie posiada co najmniej trzyletnie doświadczenie w zakresie przeprowadzania szkoleń,
- oraz doświadczenie w przeprowadzaniu szkoleń z ostatnich trzech lat w ilości godzin.
Oświadczenie przesłało 14 Oferentów.
Na podstawie ofert oraz w/w oświadczeń Zamawiający dokonał oceny ofert:
Oferta nr 1. Joanna Jagielska, ul. Czartoryskiego 15/9, 42-200 Częstochowa,
Data wpłynięcia oferty: 30.03.2012 r.
Oferta nr 2. Innovo Innowacje w biznesie Sp. z o.o. ul. Jagiełły 8, 38-200 Jasło,
Data wpłynięcia oferty: 30.03.2012 r.
Cena za 1h szkolenia brutto/punkty w kryterium cena: 170,00 zł/36,24 pkt.
Ilość godzin/punkty za kryterium doświadczenie: 200 h/1,48 pkt.
Razem: 37,72 pkt.
Oferta nr 3. Dobry Pracownik Sp. z o.o., ul. Karosek 37, 32-700 Bochnia,
Data wpłynięcia oferty: 02.04.2012 r.
Cena za 1h szkolenia brutto/punkty w kryterium cena: 190,81 zł/32,28 pkt.
Ilość godzin/punkty za kryterium doświadczenie: 980 h/7,25 pkt.
Razem: 39,53 pkt.
Oferta nr 4. „TeMPo” Twój Mierzalny Postęp Mariusz Przybylski, ul. Starzyńskiego 10/20, 03-456 Warszawa,
Data wpłynięcia oferty: 02.04.2012 r.
Cena za 1h szkolenia brutto/punkty w kryterium cena: 125,00 zł/49,28 pkt.
Ilość godzin/punkty za kryterium doświadczenie: 88 h/0,65 pkt.
Razem: 49,93 pkt.
Oferta nr 5. Kamila Sokołowska, Stary Kraszew 18, 05-05 Klembów,
Data wpłynięcia oferty: 03.04.2012 r.
Oferta nr 6. AD&ED Szkolenia, ul. Jagiellońska 71, Warszawa,
Data wpłynięcia oferty: 03.04.2012 r.
Cena za 1h szkolenia brutto/punkty w kryterium cena: 280,00 zł/22,00 pkt.
Ilość godzin/punkty za kryterium doświadczenie: 480 h/3,55 pkt.
Razem: 25,55 pkt.
Oferta nr 7. Vinci – Szkoła Twórczej Nauki Grzegorz Pruszko, ul. Czapli 63, 02-781 Warszawa,
Data wpłynięcia oferty: 03.04.2012 r.
Cena za 1h szkolenia brutto/punkty w kryterium cena: 187,50 zł/32,85 pkt.
Ilość godzin/punkty za kryterium doświadczenie: 435 h/3,22 pkt.
Razem: 36,07 pkt.
Oferta nr 8. Konrad Kuśpit Consulting, ul. Jana Sławy 15/39, 20-632 Lublin,
Data wpłynięcia oferty: 04.04.2012 r.
Oferta nr 9. Centrum Skutecznego Działania Ariadna Leśniewska, ul. Schweitzera 5/30, 30-695 Kraków,
Data wpłynięcia oferty: 04.02.2012 r.
Cena za 1h szkolenia brutto/punkty w kryterium cena: 235,00 zł/26,21 pkt.
Ilość godzin/punkty za kryterium doświadczenie: 1 350 h/9,99 pkt.
Razem: 36,20 pkt.
Oferta nr 10. Grupa Szkoleniowa Focus, Motycz – Józefin 5, 21-008 Tomaszowice,
Data wpłynięcia oferty: 04.04.2012 r.
Cena za 1h szkolenia brutto/punkty w kryterium cena: 129,46 zł/47,58 pkt.
Ilość godzin/punkty za kryterium doświadczenie: 2 158 h/15,97 pkt.
Razem: 63,55 pkt.
Oferta nr 11. Kreatywna Edukacja Magdalena Łabuś, ul. Słowackiego 18/21, 40-093 Katowice,
Data wpłynięcia oferty: 04.04.2012 r.
Cena za 1h szkolenia brutto/punkty w kryterium cena: 88,00 zł/70 pkt.
Ilość godzin/punkty za kryterium doświadczenie: 440/3,26 pkt.
Razem: 73,26 pkt.
Oferta nr 12. Procompetence s.c., Monika Jurgielewicz-Wojtaszek Janusz Brudecki, ul. Smolki 12d/4, 30-513 Kraków,
Data wpłynięcia oferty: 04.04.2012 r.
Cena za 1h szkolenia brutto/punkty w kryterium cena: 249,00 zł/24,74 pkt.
Ilość godzin/punkty za kryterium doświadczenie: 320 h/2,37 pkt.
Razem: 27,11 pkt.
Oferta nr 13. Human Skills Iwona Firmanty, ul. Rembielińska 12/19, 03-343 Warszawa,
Data wpłynięcia oferty: 04.04.2012 r.
Cena za 1h szkolenia brutto/punkty w kryterium cena: 307,50 zł/20,03 pkt.
Ilość godzin/punkty za kryterium doświadczenie: 1 400 h/10,36 pkt.
Razem: 30,39 pkt.
Oferta nr 14. Akademia Rozwoju Saguaro Anita Bober, ul. Olsztyńska 26/4, 13-100 Nidzica,
Data wpłynięcia oferty: 04.04.2012 r.
Cena za 1h szkolenia brutto/punkty w kryterium cena: 112,50 zł/54,76 pkt.
Ilość godzin/punkty za kryterium doświadczenie: 860 h/6,37 pkt.
Razem: 61,13 pkt.
Oferta nr 15. Instytut Szkoleniowy A&D Sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 38/4, 00-141 Warszawa,
Data wpłynięcia oferty: 04.04.2012 r.
Cena za 1h szkolenia brutto/punkty w kryterium cena: 200,00 zł/30,80 pkt.
Ilość godzin/punkty za kryterium doświadczenie: 4053 h/30 pkt.
Razem: 60,80 pkt.

Jedna z ofert została dostarczona po terminie, w związku z powyższym nie jest brana pod uwagę w postępowaniu.
Oferta nr 1 została odrzucone ze względu na brak wymaganego oświadczenia, jakiego Zamawiający wymagał. Oferta nr 5 i 8 została odrzucona ze względu na niespełnienie jednego z wymogów formalnych, dotyczącego wykształcenia osoby przeprowadzającej szkolenie. Zamawiający wymagał, żeby osoba przeprowadzająca szkolenie posiadała wykształcenie wyższe magisterskie na kierunku psychologia.

Po dokonaniu obliczeń kryterium wyboru oferty, najkorzystniejszą ofertą złożoną w ramach zapytania ofertowego nr OBP-ZO-26/2012 na poprowadzenie szkolenia z zakresu profesjonalnej obsługi klienta na potrzeby realizacji projektu „Obywatelskie Biuro Porad” współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego jest oferta:

Kreatywna Edukacja Magdalena Łabuś,
ul. Słowackiego 18/21
40-093 Katowice

Oferta spełniła wszystkie wymogi formalne określone w zapytaniu ofertowym, a o jej wyborze zdecydowała najwyższa liczba punktów w ocenie kryterium wyboru oferty – 73,26 pkt.
Kryterium wyboru oferty była: cena (waga 70%) i doświadczenie w przeprowadzeniu szkoleń w okresie ostatnich trzech lat (waga 30%).

• Strona główna
• Stowarzyszenie
• Konkursy
• Zamówienia publiczne
  • Podlegające Ustawie
  • Niepodlegające Ustawie
  • Zakończone
  • Usunięte
• Dostęp do pozostałych informacji publicznych
• Instrukcja korzystania
• Mapa strony
• Redakcja
• Strony usunięte
• Statystyki

• SmodBIP v.1.14
•